Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@easysea.org. Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Os artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido previamente solicitada não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de info@easysea.org.

Danos e problemas
Verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.

Exceções / artigos não devolvíveis
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo em concreto.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Reembolsos
Iremos informá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, indicando se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado no método de pagamento original. Tenha em conta que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito pode também demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.

Encomendas para os EUA (DAP)
Os envios para os Estados Unidos são efetuados ao abrigo do Incoterm DAP: os direitos de importação e as taxas aduaneiras ficam a cargo do cliente, e estas encomendas só são expedidas depois de o cliente ter confirmado expressamente a aceitação dos encargos de importação. Se uma encomenda confirmada e expedida for recusada, abandonada ou não for desalfandegada pelo cliente, a encomenda não é elegível para reembolso.