Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admisible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a info@easysea.org. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado antes la devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en info@easysea.org.

Daños e incidencias
Revisa tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original. Recuerda que tu banco o tu entidad emisora de la tarjeta también pueden tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Pedidos a EE. UU. (DAP)
Los envíos a Estados Unidos se realizan con el Incoterm DAP: los derechos de importación y las tasas aduaneras corren a cargo del cliente, y estos pedidos se envían solo después de que el cliente haya confirmado expresamente la aceptación de los gastos de importación. Si un pedido confirmado y enviado es rechazado, abandonado o no despachado en aduana por el cliente, el pedido no tiene derecho a reembolso.